プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当サービスでは、申込・お問い合わせ・サービス提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、フリガナ、年齢、電話番号、メールアドレス、Instagramアカウント名等の連絡先情報
• 住所、訪問先、希望日時、希望プラン、相談内容、事前ヒアリングへの回答内容
• 服装、体型、骨格、肌・髪・瞳の色、クローゼット内の衣類等、サービス提供に必要な情報
• お客様の同意に基づき撮影する写真・動画・音声等の記録
• 決済状況、請求金額、支払い確認日等の取引管理情報
• アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザ情報等のアクセスログ

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、申込内容の確認、本人確認のため
• 日程調整、料金案内、支払い案内、予約管理のため
• パーソナルカラー診断、骨格診断、コーディネート提案、クローゼットコーディネート、同行ショッピング等のサービス提供のため
• 写真・動画の撮影可否、掲載可否、掲載範囲を確認・管理するため
• キャンセル、返金、トラブル対応、アフター連絡のため
• サービス品質の改善、運営管理、利用状況の確認のため
• 法令または行政機関等からの要請に対応するため

3. 写真・動画の取扱い

写真または動画の撮影は、お客様の同意がある場合にのみ行います。撮影を希望されない場合、写真・動画の撮影は行いません。撮影した写真・動画は、お客様が事前に同意した範囲でのみ使用します。

顔出しの有無、後ろ姿のみ、手元のみ、SNS掲載、ホームページ掲載、広告使用等の掲載範囲は、申込時または撮影前に確認します。同意後であっても、掲載前であれば変更・撤回の希望を確認したうえで対応します。

4. 第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 決済、予約管理、フォーム管理、データ保管等、サービス運営に必要な範囲で外部サービスを利用する場合

5. 外部サービスの利用

当サービスでは、Instagram、Googleフォーム、Googleスプレッドシート、Cloudflare Pages、決済サービス等の外部サービスを利用する場合があります。各外部サービスにおける情報の取扱いは、各事業者のプライバシーポリシー等に従います。

6. 安全管理

取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止・削除

お客様から、自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

8. 保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、保存の必要がなくなった場合には、適切な方法で削除または廃棄します。

9. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

屋号

nanala

運営者（代表者）

松田優菜

連絡先

メールアドレス：hmr.my9@gmail.com

制定日：2026年7月9日